¿Cómo registrarme?
Es necesario contar con tus datos como nombre, correo y número de teléfono, se te solicitará generar una contraseña con la cual posteriormente podrás iniciar tu sesión. Los datos de registro se quedarán anotados en la base de datos y los podrás consultar dentro de la plataforma.
¿Debo registrarme e iniciar sesión para poder hacer mis envíos?
Si el registro es necesario para poder cargar saldo y realizar envíos.
¿Puedo programar envíos si no tengo saldo en mi cuenta?
No, el sistema funciona mediante recarga de saldo, es decir, el usuario debe pre cargar saldo para poder utilizar el servicio.
¿Puedo recuperar la contraseña de mi cuenta?
Por supuesto. En el apartado de inicio de sesión podrás encontrar la opción ¿olvidaste tu contraseña? Y tendrás que seleccionar el botón de recuperar, te pediremos tu correo electrónico de registro al que te haremos llegar las instrucciones para realizar el cambio.
¿Dónde rastreo mi envío?
Es necesario ingresar a la opción envíos, ahí tendremos el registro de todas las solicitudes que se han generado, en cada una viene el número de rastreo y al seleccionarlo nos direcciona a la paquetería donde podremos ver el estatus.
¿Qué hago si tengo algunas dudas de cómo utilizar la plataforma?
Comunícate con nosotros al (+52) 800 990 9000 para hacernos saber tu caso y así poder brindarte soporte.
¿Como genero una factura?
Ingresa al apartado configuración, selecciona la opción facturación y llena todos los campos solicitados. En caso de requerir otros datos de facturación al momento de recargar saldo, estos pueden cambiarse o personalizarse.
¿Dónde puedo revisar el histórico de mi crédito?
Todos los movimientos se quedan registrados en el menú Créditos para ser consultados por los usuarios. Se visualiza fecha, hora, descripción y monto de cada uno de los envíos registrados.
¿Cómo puedo asegurar mi mercancía?
Será necesario agregar el valor asegurado en el apartado de contenido de paquete, posterior a ello en resumen de envío será necesario seleccionar servicios adicionales y asegurar la mercancía.
¿Puedo cambiar mi correo electrónico?
No, el campo de correo electrónico no es editable.
