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1、全局召开“创优发展环境”专项整治活动动员大会中层以上干部和机关工作人员100余人与会
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收费工作人员 “ 十必须 ”

1、必须遵纪守法、服从领导，认真执行站区各项规章制度，积级参加本站组织文化和政治学习，坚守工作岗位

2、必须做到文明服务，坚持使用文明用语，收费前后必须说：您好，谢谢。

3、必须坚守岗位，按照分区履行职责，对过往车辆认真疏导，正确使用指挥手势，对过往小客车实行一车一礼。

4、必须坚持一车一卡、一车一杆。

5、必须严格执行收费作业程序，对过往车辆扔钱就走和给钱就不要票的，疏导员要及时拦截，对无法拦截的要及时通知班长和监控室，并认真作好记录。

6、必须做到票、款、卡三相符，日清班结，涨、短款不得超过万分之五。

7、必须列队上、下岗，做到上岗前有要求，下岗后有讲评。

8、必须大力提倡委屈服务。

9、必须在保证正常收费的情况下，交班前半小时彻底把卫生打扫一遍，保持车道、岛、广场及亭内卫生情况良好，创造一个良好的工作环境。

10、必须严守稽查秘密（稽查人员）。